ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В РЕСТОРАНЕ ZAGORAMI (ООО «ПОД НОС»)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между потребителем и исполнителем (ООО «ПОД НОС»), далее – ресторан, при оказании услуг общественного питания.
1.2. Настоящие правила разработаны в соответствии со статьей 39.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».
II. РЕСТОРАН ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ:
2.1. Потребителям, находящемся в состоянии алкогольного опьянения. Бремя доказывания отсутствия алкогольного опьянения лежит на потребителе.
2.2. Потребителям, находящемся в состоянии наркотического опьянения. Бремя доказывания отсутствия наркотического опьянения лежит на потребителе.
статья 6.9 КоАП РФ, статьи 20.20, 20.21 КоАП РФ
2.3. Потребителям, находящемся в состоянии токсического опьянения. Бремя доказывания отсутствия токсического опьянения лежит на потребителе.
статья 20.20 КоАП РФ, статьи 20.20, 20.21 КоАП РФ
2.4. Потребителям, поведение (или внешний вид которых) оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность.
2.5. Потребителям, проявляющим признаки агрессии, в т.ч. повышающим голос на персонал ресторана, оскорбляющим персонал ресторана, использующим ненормативную лексику и иным образом, умаляющим честь и достоинство персонала ресторана.
статья 21 Конституции РФ, статьи 14, 150, 152 ГК РФ, ст. 2 ТК РФ, статьи 5.61, 20.1 КоАП РФ
2.6. Если поведение потребителя создаёт угрозу безопасности других потребителей и /или работников ресторана и / или нарушает общественный порядок.
статьи 14, 150, 152 ГК РФ, статьи 5.61, 20.1 КоАП РФ
Решение об отказе в обслуживании принимается менеджером ресторана и/или вышестоящим руководством.
III. В РЕСТОРАНЕ ЗАПРЕЩЕНО:
3.1. Употреблять свои алкогольные напитки.
часть 1 статьи 20.20 КоАП РФ, разъяснения Департамента торговли и услуг города Москвы (письмо от 15.04.2026 г. за № ПГ-682/26)
3.2. Употреблять свои безалкогольные напитки.
пункт 4 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», ст. 5 ГК РФ
3.3. Употреблять свои продукты питания.
пункт 4 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», ст. 5 ГК РФ
3.4. Курить, в т.ч. вейпы, айкос (IQOS), гло (GLO) и пр.
3.4. Оставлять без присмотра детей.
3.5. Громко общаться.
часть 1 статьи 20.1 КоАП РФ, пункт 4 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
3.6. Употреблять в общении ненормативную лексику.
3.7. Мешать другим потребителям отдыхать в ресторане.
часть 1 статьи 20.1 КоАП РФ, пункт 4 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
IV. РЕСТОРАН ВПРАВЕ:
4.1. Требовать от потребителя соблюдения правил ресторана.
4.2. Требовать от потребителя оригинала документа, удостоверяющего возраст, при продаже алкогольной продукции, в т.ч. пива.
4.3. Отказать в обслуживании потребителя в соответствии с настоящими правилами.
4.4. Отказать в продаже алкогольной продукции потребителю в состоянии сильного алкогольного опьянения.
V. РЕСТОРАН НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ:
5.1. По организации и техническому обеспечению мероприятий потребителя.
5.2. По организации и проведению развлекательной программы потребителя.
5.3. По оказанию медицинской помощи, в том числе ресторан не предоставляет лекарственные препараты.
5.4. По хранению в гардеробе верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей (ст. 924 ГК РФ). Ресторан не несет ответственности за оставленные вещи в помещении ресторана. Потребитель вправе находиться в помещении ресторана в верхней одежде.
5.5. Иные услуги, не предусмотренные уставом ресторана и / или видами деятельности, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц.